Atendimento aos usuários, segurança e condução defensiva. Esses são alguns dos temas de treinamentos nos quais os motoristas do transporte coletivo urbano de Chapecó participam regularmente. No mínimo a cada dois meses esses profissionais da Auto Viação Chapecó recebem orientações em cursos que duram três horas e são ministrados por especialistas nas respectivas áreas, principalmente do Sest/Senat.
Cada treinamento tem um assunto específico, direcionado para as principais questões envolvidas na condução dos ônibus no perímetro urbano, indica o diretor João Carlos Scopel Filho. Especifica que a preocupação da Auto Viação ao realizar esse programa de capacitação está centrada na segurança no trânsito e no atendimento aos usuários.
Entre as orientações estão indicações quanto à condução econômica e defensiva, atendimento ao cliente, motivação, procedimentos no trânsito e responsabilidade civil e criminal em relação aos acidentes. Também são feitas orientações de cunho prático, quanto ao simulador de direção e formas adequadas de condução dos coletivos.
Parcerias para atualizar
O grupo de profissionais que participam das capacitações é formado por 177 motoristas da empresa. Os últimos dois treinamentos ocorreram no final de julho e no início deste mês de setembro.
Para os treinamentos, a empresa possui parceria com o Sest/Senat de Chapecó, quanto às orientações referentes à condução dos veículos. Já em relação à parte técnica e mecânica dos ônibus, ocorre a participação de instrutor da revendedora dos ônibus Icavel.
